Kundserviceansvarig

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt, systemhantering och ledarskap? Vi söker nu en positiv och serviceinriktad Kundserviceansvarig som vill bidra till en ännu bättre kundupplevelse!

MARIEHAMNS STAD

Vi på Mariehamns stad arbetar mot vår vision för 2040, där vi strävar efter att erbjuda livskvalitet i världsklass. Med ett starkt fokus på hållbarhet, välmående och gemenskap, vill vi erbjuda en inspirerande arbetsplats där dina idéer och din kreativitet får blomstra. Som anställd hos oss har du möjlighet att ta del av fina friskvårdsförmåner samt sjukvårdstjänster på allmänläkarnivå.

OM ROLLEN

Som Kundserviceansvarig ansvarar du för att optimera och koordinerar stadens telefoni och kundservice. Du ska bland annat:

- Utveckla stadens kundservice och växel utifrån verksamhetens och invånarnas behov.

- Säkerställa att besökare och samtal hanteras korrekt.

- Ta initiativ så att kundservice och telefoni har rätt digitala verktyg.

Du kommer att vara förman för kundserviceadministratör och arbeta nära vår utvecklingschef.

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som har en naturlig känsla för service och ett genuint intresse av att hjälpa kunder. För att lyckas i rollen tror vi att du har:

- Lämplig examen på gymnasialstadienivå.

- Erfarenhet av kundservice och administrativa uppgifter (meriterande).

- God kommunikationsförmåga i tal och skrift.

- Förmåga att snabbt ta till dig ny teknik och arbeta i digitala system.

- En lösningsorienterad inställning, tålamod och en god förståelse för kunders behov.

Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

VÅR REKRYTERINGSPROCESS

För att säkerställa en rättvis och inkluderande rekryteringsprocess använder vi anonym rekrytering. Det innebär att vi i ett första steg anonymiserar ansökningarna, där information som namn, ålder, kön och andra personuppgifter inte syns. Detta hjälper oss att fokusera på din kompetens, erfarenhet och potential. Vårt mål är att skapa en process där alla har samma möjligheter att visa vad de kan bidra med.